Reklamácie

V prípade akýchkoľvek sťažností na produkt alebo našu službu nás neváhajte kontaktovať ([email protected]). Uisťujeme Vás, že sme pripravení a schopní vyriešiť každú vzniknutú situáciu. Výrobky, ktoré prichádzajú do priameho styku s pokožkou, zubami alebo intímnymi časťami tela, nepodliehajú reklamácii. Reklamácii nepodliehajú ani výrobky so zjavnými stopami používania!

Vrátenie peňazí alebo výmena produktu

Do 14 dní od kúpenia produktu máte možnosť vymeniť kúpené produkty. Produkt môžete vymeniť za iný produkt alebo požiadať o vrátenie peňazí.

Produkt, ktorý chcete vymeniť, musí byť nepoškodený a vrátený v pôvodnom a nepoškodenom obale so všetkým dodávaným vybavením. V opačnom prípade bude vaša sťažnosť zamietnutá alebo čiastočne riešená!

Do 14 dní od prijatia balíka nás môžete písomne ​​informovať prostredníctvom e-mailu ([email protected]), že odstupujete od zmluvy a pritom uviesť svoje údaje, ako aj číslo zásielky alebo nám poslať elektronickú faktúru, ktorú ste dostali na Váš e-mail pri uskutočňovaní nákupu, aby sme mohli identifikovať Vašu objednávku. Medzičasom tu môžete vyplniť formulár a do 14 dní nám vrátiť produkt na našu adresu: (adresy uvedieme my).

ECTCEU d.o.o., Kamniška cesta 24, 1235 Radomlje, Slovenia

Mail, na ktorý treba písať v prípade sťažnosti alebo výmeny: [email protected]

 

Peniaze Vám vrátime po prijatí spiatočného balíka!

Formulár na výmenu produktu: https://bit.ly/

Formulár na vrátenie peňazí: https://bit.ly/

Poznámky:

Náklady na odoslanie zásielky hradí odosielateľ. Neprijímame splátkové zásielky!

V prípade, že nevyplníte formulár na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia zásielky, vrátenie peňazí alebo výmena tovaru nie sú možné!

Do 8 pracovných dní od prijatia balíka bude produkt vymenený alebo Vám budú refundované peniaze.