Reklamacije

U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod ili našu uslugu budite slobodni da nas kontaktirate([email protected]). Budite sigurni da smo spremni i sposobni da riješimo svaku nastalu situaciju. Proizvodi koji dolaze u direktan kontakt sa kožom, zubima ili intimnim dijelovima tijela ne podliježu reklamaciji. Takođe reklamaciji ne podliježu proizvodi sa evidentnim tragovima upotrebe!

Povrat novca ili zamjena proizvoda

U roku od 14 dana od kupovine proizvoda imate mogućnost zamjene kupljenih proizvoda. Proizvod možete zamijeniti za drugi proizvod ili zahtijevati povrat novca.

Proizvod koji želite zamijeniti mora biti neoštećen i vraćen u originalnoj i neoštećenoj ambalaži sa svom priloženom opremom.

U suprotnom će vaša reklamacija biti odbijena ili djelimično razriješena!

U roku od 14 dana nakon preuzimanja paketa možete nas u pisanoj formi putem e-maila([email protected]) obavijestiti da odstupate od ugovora i uz to napisati vaše podatke kao i broj vaše pošiljke, kako bih mogli da identifikujemo Vašu porudžbinu. U međuvremenu ovde možete ispuniti formular koji je potrebno ispuniti i u roku od 14 dana nam proizvod zajedno sa fiskalnim računom koji ste dobili uz proizvod vratiti na našu adresu: ECTC d.o.o. Banja Luka, Kralja Petra II br.108, 78000 Banja Luka

Mail na koji je potrebno pisati u slučaju reklamacije ili zamjene: [email protected]

 

Povrat novca vršimo poslije prijema povratnog paketa!

Formular za zamjenu proizvoda: http://bit.ly/bih-zamjena

Formular za povrat novca: http://bit.ly/bih-reklamacija

 

Napomene:

Trošak slanja pošiljke snosi pošiljalac. Pošiljke sa otkupninom ne prihvatamo!

U slučaju da formular za odustanak od ugovora ne ispunite u roku od 14 dana od preuzimanja pošiljke, povrat novca, odnosno zamjena robe nisu mogući!

U roku od 8 radnih dana od prijema vašeg paketa će proizvod biti zamijenjen, odnosno Vaš novac refundiran.